Предоставление справочной информации об оказанных услугах
Порядок и форма оплаты за услуги «Белтелеком» определяются договором на соответствующую услугу. При авансовой форме расчетов абонент поддерживает положительный баланс лицевого счета, самостоятельно определяя сумму авансовых платежей с учетом объёма потребляемых услуг электросвязи. При кредитном способе оплате сумма за оказанные услуги выставляется в виде общего счёта за услуги телефонной связи (при этом также возможно вносить авансом на расчетный счет «Белтелеком» денежные средства, которые будут использоваться для оплаты услуг электросвязи по мере их потребления).
Физические лица могут оплатить услуги «Белтелеком» в сервисных пунктах «Белтелеком», отделениях связи РУП «Белпочта», в кассах банков, банкоматах, инфокиосках, с помощью Интернет-банка, SMS-банкинга. Подробнее о способах оплаты можно узнать в разделе сайта «Способы оплаты».
Узнать сумму к оплате физические лица могут на сайте Белтелеком в разделе Справка о предоставленных услугах, а также по номеру 164. Справочная служба 164, круглосуточно предоставляющая сведения о выставленных к оплате суммах за услуги связи для физических лиц, работает в автоматическом режиме, то есть без участия оператора. Позвонив в справочную службу 164 со стационарного телефона, принадлежащего физическому лицу, абонент может получить информацию о выставленных суммах для этого номера. При обращении с телефона, принадлежащего юридическому лицу, а также с мобильного телефона, если на стационарном телефоне установлен тональный режим набора номера, следуя голосовым подсказкам, можно получить информацию о выставленных суммах на любой номер, принадлежащий физическому лицу, а также о балансе лицевого счета услуг с авансовой формой оплаты (по номеру Приложения). За получение информации по номеру 164 оплата не взимается. За телефонное соединение на номер 164 при звонке со стационарного телефона оплата взимается по тарифам местного соединения (за каждую полную и неполную минуту). За соединение на номер 164 при звонке с мобильного телефона взимается оплата по тарифам оператора сотовой подвижной электросвязи.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут узнать сумму к оплате по выставленной счет-фактуре и платежному требованию. Для организаций г. Минска также есть возможность воспользоваться справкой о предоставленных услугах на сайте Белтелеком. Выдача Справочной информации об оказанных услугах (сформированная на бумаге и переданная доверенному лицу Абонента) осуществляется представителю Абонента, на имя которого оформлена доверенность на право совершения таких действий (получения информации) от имени Абонента.
с 1 марта 2017г. (Приказ №78 от 9.02.2017, Приложение 59, 60) Тарифы на услугу «Предоставление справочной информации об оказанных услугах » Номер п/п Наименование услуги Тариф для физ.лиц с учетом НДС, рублей Тариф для юр.лиц и ИП без учета НДС, рублей 1. Предоставление детализации соединений за один календарный месяц, услуга 1.1 по разовому запросу (за один абонентский номер) 1.1.1 с распечаткой на бумаге 1,36 1,36 1.1.2 с передачей по электронной почте 1,09 1,14 1.2 для абонентов, находящихся на постоянном обслуживании (независимо от количества номеров) 1.2.1 с передачей по электронной почте 0,27 0,65 2. Предоставление Справки об оказанных услугах, за услугу 4,84 2./3. Предоставление справочной информации из архивных данных, за услугу/за каждый архивный месяц (сверх пункта 1) 3,60 2,89
Примечания 1. Способы предоставления детализации соединений согласно пункту 2 определяются документом «Порядок оказания услуги «Предоставление справочной информации об оказанных услугах электросвязи». 2. В соответствии с действующим законодательством тарифы для физических лиц кроме индивидуальных предпринимателей установлены с учетом налога на добавленную стоимость. В соответствии с действующим законодательством тарифы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей установлены без учета налога на добавленную стоимость. Налог на добавленную стоимость взимается согласно законодательству. В случаях, когда в сформированной по заявке абонента детализации состоявшихся соединений не содержится справочной информации ввиду ее отсутствия (абонентом не производились исходящие соединения), плата за оказанную услугу начисляется согласно действующим тарифам (т.к. оператором был сформирован запрос в базу данных, произведена выборка и сформирован документ, т.е. фактически услуга была оказана).
Порядок предоставления справочной информации об оказанных услугах
Вариант предоставления СПРАВКА ОБ ОКАЗАННЫХ УСЛУГАХ ДЕТАЛИЗАЦИЯ СОСТОЯВШИХСЯ СОЕДИНЕНИЙ ДЕТАЛИЗАЦИЯ СОСТОЯВШИХСЯ СОЕДИНЕНИЙ ЗА ТЕКУЩИЙ МЕСЯЦ ДЕТАЛИЗИРОВАННАЯ СТАТИСТИКА В КАБИНЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Предоставляется Предоставляется: — для услуг, оказываемых в кредит (по лицевому счету Плательщика). Предоставляется: — для абонентского номера/ов; — для номера/ов Максифон; Отображается в личном кабинете: — для абонентского номера/ов сети IMS; — для номера/ов Максифон. Содержит Содержит перечень оказанных платных услуг Абоненту (плата за которые выставлена в общий счет за оказанные услуги), объемах услуг, начисленных суммах по каждому виду оказанных услуг, а также выставленную итоговую сумму к оплате. Содержит перечень состоявшихся платных исходящих соединений (междугородних, международных, мобильных, при наличии технической возможности — местных) с указанием наименования вызываемого направления, номера вызываемого абонента, даты, времени начала и продолжительности соединения, начисленной суммы по каждому соединению. Может предоставляться по одному или нескольким номерам/счетам абонента. Содержит информацию по всем состоявшимся соединениям по абонентскому номеру сети IMS / Максифон. Процедура заказа и формы предоставления услуги физическим лицам Разовые предоставляются за прошедший месяц по однократному запросу Абонента после 7-го числа текущего месяца в сервисном центре на бумаге, при наличии технической возможности — на адрес электронной почты. Оплата в кассу при получении, для абонентов IMS может также включаться в общий счет за услуги электросвязи, для абонентов Максифон оплата осуществляется путем списания разового платежа с лицевого счета. Архивные разовые (за период свыше 3 месяцев, но при этом не превышающий 36 месяцев относительно текущего), предоставляются на основании письменного обращения Абонента. Срок формирования зависит от технической возможности, но не превышает 3 рабочих дня. Формирование справочной информации за период, включающий архивный, осуществляется двумя отдельными запросами (за архивный и неархивный период) Периодические предоставляются ежемесячно (период не менее 3-х месяцев) путем пересылки информации на адрес электронной почты по предварительному разовому заказу Абонента в сервисном центре при оформления Бланка-заказа к Приложение об оказании услуг телефонной связи / Максифон. Оплата включается в общий счет за оказанные услуги, для абонентов Максифон списывается с лицевого счета. Предоставляется только разово в текущем месяце за любой истекший период текущего месяца. Разовый заказ осуществляется непосредственно в сервисном центре, разовая выдача осуществляется в сервисном центре на бумаге, при наличии технической возможности — на адрес электронной почты.
Формируется биллинговой системой немедленно по разовому запросу Абонента и отображается непосредственно в Кабинете пользователя (в разделе Статистика) либо в виде отправки этой информации на адрес электронной почты, указанной абонентом, в формате .pdf. Доступна за любой период, давность которого не превышает 3 месяца относительно текущего. Условия предоставления услуги физическим лицам Выдача справки в сервисном центре производится без предъявления Абонентом/пользователем документа, удостоверяющего личность, по устному запросу Абонента, содержащему информацию об абонентском номере и фамилии, имени, отчестве Абонента, а также об отчетном периоде, за который требуется справка. Производится только Абоненту, на имя которого открыт абонемент на право пользования абонентским номером / с которым заключены договорные отношения на оказание услуги, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность. При этом Абонент указывает период, за который требуется информация. Также информация может выдаваться лицу, на которое оформлена нотариально заверенная доверенность на право совершения юридических действий от имени абонента, а также при наличии письменного разрешения Абонента, заверенного подписью начальника РУЭС/ЦПУ филиала и печатью — совершеннолетним членам семьи Абонента, при наличии документа, удостоверяющего личность. Информация доступна в кабинете пользователя лицам, прошедшим идентификацию по логину и паролю (конфиденциальным сведениям, указанным в договоре) и рассматривающимся как Абонент. Все действия, совершенные после идентификации, считаются действиями Абонента. Процедура заказа, формы и условия предоставления услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям разовые и периодические услуги предоставляются на основании гарантийного письма Абонента, выдача на бумажном носителе осуществляется представителю абонента, на которого оформлена доверенность на право получения информации от имени Абонента. Справки предоставляется за прошедший месяц после 13-го числа текущего месяца, детализации после 10-го числе текущего месяца (при пересылке по электронной почте), и после 13-го числа текущего месяца (при формировании на бумаге для разовой услуги). Справки и детализации на бумажном носителе хранятся в течение трех месяцев с даты формирования, по истечении указанного срока невостребованные документы подлежат уничтожению. Оплата за разовые и периодические услуги включается в общий ежемесячный счет за оказанные услуги/списывается с номера счета услуги. Стоимость разовой и периодической Услуг определяется фактом заказа и не зависит от продолжительности периода, за который формируются справочные данные (сутки, полный или неполный месяц, свыше одного месяца и пр.)
Методика расчета процентов за пользование чужими денежными средствами за просрочку платежей за услуги электросвязи, оказанные физическим лицам.
В соответствии с п.1ст.366 Гражданского кодекса Республики Беларусь за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Национального банка Республики Беларусь на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части, за исключением взыскания долга в судебном порядке, когда суд удовлетворяет требования кредитора, исходя из ставки рефинансирования Национального банка на день вынесения решения.
Начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму, выставленную к оплате физическим лицам, за услуги предыдущего(их) месяца(ев) осуществляется по истечении 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором они выставлены. Если 1 число и последний день месяца приходятся на выходной или праздничный день, то первый рабочий день не является днем просрочки.
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами выставляется к оплате в месяце, следующем за отчетным.
На сумму процентов за пользование чужими денежными средствами, не взысканной при оплате выставленного счета, проценты не начисляются.
При оплате задолженности частями, сумма процентов начисляется по каждой оплаченной сумме в отдельности и хранится до полного погашения долга. После совершения последнего платежа суммы процентов суммируются и выставляются абоненту к оплате в следующем месяце.
Начисление процентов за пользование чужими денежными средствами при несвоевременной оплате услуг сторонних организаций, обрабатываемых в системах расчетов РУП «Белтелеком», не производится.
Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами определяется по формуле:
∑долга / H * Y * X = ∑процентов, где ∑долга — оплачиваемая просроченная сумма; H — количество дней в году (365 или 366); Y — процент ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь на день исполнения денежного обязательства (годовой); X — количество просроченных календарных дней.
Пример расчета процентов за пользование чужими денежными средствами для физических лиц (для ранее действовавшей даты оплаты до 25 числа текущего месяца, в неденоминированных рублях): 07.05.2014 — дата выставления счета. Срок оплаты счета: не позднее 25.05.2014 для услуг электросвязи предыдущего месяца. В случае неоплаты первый день просрочки для услуг электросвязи наступит 27.05.2014, так как 25.05.2014 — выходной день, а для абонементной платы — 03.06.2014, так как 31.05.2014 и 01.06.2014 — выходные дни. Пусть плательщик имеет долг 50 000,00 за апрель 2014г., из них сумма абонементной платы составляет 12 250,00, услуги электросвязи — 37 750,00 руб. Плательщик должен погасить долг не позднее 28.05.2014 Оплата в размере 50 000,00 поступила 31.05.2014. Следовательно, плательщик просрочил платеж на 5 календарных дней. Ставка рефинансирования Национального банка Республики Беларусь на 30.05.2014 равно 21.5% В таком случае начисленная сумма процентов за просроченные услуги электросвязи будет равна: 37 750 / 365 * 21,5% * 5 дней = 111,18 руб. Сумма выставления 07.05.2014 погасилась полностью, поэтому при выставлении суммы процентов в счет даты выставления 07.06.2014 сумма начисленных процентов округляется и составляет: сумма округления = -11,18 руб. 111,18 руб. — 11,18 руб. = 100,00 руб. — сумма процентов, выставленная в счет 07.06.2014
Деноминация официальной денежной единицы Республики Беларусь
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 4.11.2015 № 450 «О проведении деноминации официальной денежной единицы Республики Беларусь» проведены изменения в расчетных и биллинговых системах РУП «Белтелеком»: — денежная единицы тарифов на услуги электросвязи и прочие услуги, оказываемые потребителям, установлена в рублях с точностью до 4-х знаков после запятой: 0,0001 руб. — выставление сумм к оплате с 1 июля 2016г. производится в новой денежной единицы до двух знаков после запятой в рублях (до 0,01 руб.). Возможно применение следующих вариантов при указании суммы выставленного счета: 2 руб. 11 коп., 2 р. 11 к., 2,11 руб. При предоставлении информации об указанных услугах системами автоинформирования ( справочная служба 164) потребителям выдается информация в формате: рубли, копейки.
Внедрение электронных счет-фактур
В соответствии с пунктом 20 статьи 106 Налогового кодекса Республики Беларусь с 1.07.2016 вводится механизм функционирования электронных счет-фактур. Электронный документооборот ЭСЧФ между продавцами и покупателями будет осуществляться с использованием Портала электронных счетов-фактур www.vat.gov.by (далее — Портал), функционирование которого обеспечивает АИС «Учет счетов-фактур». В соответствии с пунктом 5 статьи 106 Налогового кодекса Республики Беларусь (далее — Кодекс) плательщик обязан в отношении каждого оборота по реализации товаров (работ, услуг), имущественных прав, если иное не установлено Кодексом, выставить покупателю товаров (работ, услуг), имущественных прав либо направить ЭСЧФ на Портал (кроме случае невозможности выставлении, направления, получения электронных счет-фактур по техническим причинам, для устранения которых плательщики обязаны предпринять все меры). С учетом различных категорий плательщиков в зависимости от объемов выставляемых и получаемых ЭСЧФ, реализовано несколько способов их выставления (направления на Портал): а) в «Личном кабинете» путем ввода в интерактивном режиме показателей и (или) данных с клавиатуры и подписи электронного документа электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП); б) в «Личном кабинете» путем загрузки xml-файла, подготовленного плательщиком в соответствии с утвержденным форматом, и подписи электронного документа ЭЦП; в) путем загрузки с использованием Web-сервиса Портала из учетной системы плательщика xml-файла, подготовленного в соответствии с утвержденным форматом и подписанного ЭЦП. Данный порядок применяется до 1.01.2017
Образцы
Форма — Справка об оказанных услугах для физических лиц Справка об оказанных услугах по абонентскому номеру ххххххх за период с дд/мм/гг по дд/мм/гг
Абонент: Иванов Аристарх Васильевич
Наименование услуг Кол-во соединений Кол-во мин/ /дней (для абонплаты). Сумма (руб.) Остаток на дд.мм.гг: Услуги РУП «Белтелеком»:
- Повременная оплата;
- Междугородное телефонное соединение:
· Смолевичи · Витебск
- Международное телефонное соединение;
· Россия · Папуа Новая Гвинея
- Соединение с абонентами сетей подвижной электросвязи:
· Velcom · МТС
- Справочно-информационные услуги:
§ 109
- Услуги Интеллектуальной платформы
· 8-810-хххх ( наименование Заказчика) Дополнительные виды обслуживания (ДВО) на электронных АТС (ЭАТС). Абонементная плата за февраль 2014г. Округление услуг
ИТОГО за услуги РУП «Белтелеком» за месяц с учетом округлений:
Услуги сторонних организаций: § 185 (СООО «Энира Медиа») § 8-902-101-7586 (Эрцгамма) § 8-602-600-100 (СП ЗАО «ТелеколлИнфо») Округление услуг ИТОГО за услуги сторонних организаций за месяц с учетом округлений:
ВСЕГО с учетом округлений: Переходящий остаток на дд.мм.гг
Форма — Детализация состоявшихся соединений Детализация состоявшихся соединений по абонентскому номеру ххххххх за период с дд/мм/гг по дд/мм/гг
Абонент: Иванов Аристарх Васильевич
Направление исх. соединения/наименование услуги Дата соединения Время начала соединения Номер вызываемого абонента/службы Продолжительность соединения (мин.)/ количество услуг Стоимость (руб.) 1 2 3 4 5 6 Исходящее местное соединение 02.11.2013 19:34 8 0172171253 1 270,90 Интерактивный опрос 02.11.2013 21:48 8 810 101 4548 1 1000,0 Исходящее междугородное соединение в пределах республики/Гомельская 03.11.2013 15:48 8232700636 5 400,0 Справочная автовокзал 05.11.2013 04:45 114 1 968,58 Исходящее международное соединение/Россия 07.11.2013 10:00 81074953332214 10 5000,0
Форма — Детализированная статистика
Детализированная статистика по логину (абонентскому номеру) ххх хх хх
SRV
Zone_name
Звонок
Старт
Длительность, мин
Стоимость
Исходящее соединение на мобильную сеть
МТС
+375333513616
01.11.2013 11:09:26
1
528.3
Исходящее местное соединение
—
2199268
04.11.2013 19:24:02
2
86.4
Исходящее международное соединение
Россия
+74957321472
06.11.2013 18:44:20
4
2113.2
Входящее междугородное соединение в пределах республики
Витебская
+375212261645
07.11.2013 20:01:51
9
0
Форма — Справка об оказанных услугах для юридических лиц
Форма
Справка об оказанных услугах №_____________ от _________________ по лицевому счету Плательщика _______________________ за период с дд/мм/гг по дд/мм/гг
Оператор Плательщик РУП «Белтелеком» Наименование Адрес: Адрес: УНП: УНП: Р/с : Р/с : Банк: Банк:
Начисления по абонентским номерам (телефония, Максифон) Абонентский номер Сумма начислений, руб.
Абонементная плата Услуги Оператора Услуги сторонних организаций Всего по абонентскому номеру
Начисления по услугам (услуги без привязки к абонентскому номеру):
Наименование услуг Сумма начислений, руб Размещение физического сервера (Colocation)
в т.ч. абонентская плата
Предоставление в пользование каналов Абонентская плата
в т.ч. абонентская плата
Эксплуатационно-техническое обслуживание
в т.ч. абонентская плата
Услуга VPN
в т.ч. абонентская плата
И т.д.
ИТОГО за услуги:
в т.ч.абонентская плата текущего месяца
в т.ч.абонентская плата прошедшего месяца
ИТОГО за услуги Оператора
в т.ч. по абонентским номерам
ИТОГО за услуги сторонних организаций
ИТОГО ПО ПЛАТЕЛЬЩИКУ:
ОСТАТОК предыдущего месяца.
Ставка НДС 20%
Сумма НДС (20%) всего:
в т. ч. сумма НДС по абонентской плате
в т. ч. сумма НДС по абонементной плате
сумма НДС по услугам Оператора
сумма НДС по услугам сторонних организаций
Сумма ОКРУГЛЕНИЙ всего:
в т.ч. округление абонементной платы
в т.ч. округление абонентской платы
округление суммы за услуги Оператора
округление суммы за услуги сторонних организаций
ВСЕГО оказано услуг на сумму учетом НДС:
…………………………………………………………………………………… (сумма прописью)
в т.ч. НДС (ставка 20%)
Аванс
ВСЕГО К ОПЛАТЕ
в т.ч. НДС с учетом распределения авансов и перерасчетов
Переходящий ОСТАТОК
Контактные телефоны для получения справочной информации:
Телефон для справок:
Срок принятия претензий — 3 месяца Форма — Гарантийное письмо для получения Справки об оказанных услугах для юридических лиц НАЧАЛЬНИКУ ИРЦ/ИВЦ _______ филиала РУП «Белтелеком» Ф.И.О.
ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО
Просим ежемесячно, начиная с месяц, год предоставлять «Справку об
оказанных услугах» по Договору об оказании услуг электросвязи №
___________ от чч.мм.гг.
□ на бумаге
□ пересылкой на адрес электронной почты
____________@________ (указать адрес, печатными буквами)
Код плательщика № ______ Оплату гарантируем.
Руководитель ___________ /________/
Главный бухгалтер ___________ /________/
Форма — Гарантийное письмо для получения Детализации состоявшихся соединений для юридических лиц
НАЧАЛЬНИКУ ИРЦ/ИВЦ
_______ филиала РУП «Белтелеком»
Ф.И.О.
ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО
Просим ежемесячно, начиная с месяц, год предоставлять «Детализацию состоявшихся соединений» по Приложению об оказании услуг телефонной связи № ___________ от чч.мм.гг. □ на бумаге □ пересылкой на адрес электронной почты ____________@________ (указать адрес, печатными буквами) □ по номерам телефонов (выборочным): ___________________ ___________________ ___________________ ___________________ ___________________ ___________________ ___________________
□ по всем номерам телефонов
Код плательщика № ______
Оплату гарантируем.
Руководитель ___________ /________/
Главный бухгалтер ___________ /________/